|
陈胜
没有激昂的话语，有的是一腔赤诚，热情服务；没有伟大的业绩，有的是在岗一分钟、干好六十秒的情怀。她们就是舒城县公交一路车的12名女司机们。她们天天驾车运行在这条从县公交公司到舒城中学这段5公里的线路上，周而复始，以满腔的热情给每位乘客送去温暖。
“微笑天使”左申琼
她是公交一路的一名普通司机，被称为“舒城的李素丽”。自两年前成为公交司机后，她就立足车厢，服务50多万人次，没有一起投诉。一个叫张姐的乘客说，我每天早上上班乘坐左申琼的客车，每当看到她一抹甜美微笑，那就是我一天好心情的起点。
左申琼家离公交公司约有3公里，每天早上5时20分她就准时起床，步行到公司。一到公司，她就整理车厢，检查车况。6时20分，公交车准时出发。“欢迎乘坐一路公交车，申琼很高兴为您服务。”左申琼总是用甜美的笑容问候纷纷上车的乘客。
早晨乘坐第一班公交车的乘客以老人和上学的学生居多，特别是冬天，这时天还未大亮，每当有行动不便的老人上车时，左申琼总是从驾驶座位上起身，搀扶他们坐好位置。
同时，左申琼还将车厢收拾得一尘不染，并利用一些绿色小装饰和贴纸将整个车厢布置得亲切而温馨。
左申琼说:“公交是城市的名片，作为一名公交车驾驶员，我的一言一行代表的是公交形象和城市形象，给乘客一个温馨的微笑和温暖的环境，举手之劳，何乐而不为呢?”
“委屈奖”得主郭云芳
作为一名公交司机，每天打交道的人纷繁复杂，遇到个别不文明的乘客也很正常，这时，公交司机郭云芳总能做到以理服人。
有一次，郭云芳开最后一趟晚班车，一个老人看起来喝了许多酒，上车之后，既没投币也没出示老人优惠证。郭云芳提醒老人要刷卡，没想到老人骂骂咧咧，意思是他的卡没带，这么大岁数还看不到吗?不就是1元钱吗?免费坐一次又咋样?于是，郭云芳从自己的口袋中掏出了1元钱，递给老人家，笑着说:“我们都要遵守规矩，这样吧，今天我来请老人家坐车。”看到这情形，老人家认为司机在乘客面前给自己下不了台，于是，不由分说，竟拿起拐杖在郭云芳的头上狠敲了几下，顿时头上就鼓起了几个血包。而郭云芳没有还手，更没有还嘴，而是保持着微笑继续开车。
在当月的公交评选中，郭云芳获得了“委屈奖”，她说，这个奖是对我的鼓励，公交公司是我的后盾，下次遇到这种情形，继续保持微笑开车。
不畏苦难冯先银
在这个巾帼班组里，家庭最困难的莫过于冯先银了，但即使在这千般苦万般难中，她仍坚持开好每次车，把微笑传递给每个人。
冯先银的老公，因患病不能干重体力活，家庭经济状况不好。她有两个儿子，大儿子现年22岁，自幼因脑瘫卧床不起，日常起居饮食由80岁的老奶奶服侍。小儿子今年14岁，也于2014年发现了患有“强直性脊柱炎”，现在每月要近万元的治疗费。为此，公交公司向当地政府为其争取了低保，同时，发动全公司组织了数万元捐款。
每天，冯先银总是提前半个小时上班，认真检查车况和油电气路。下班后，她总是习惯地敲敲轮胎，看看发动机，确定车辆一切正常才回家休息。她说，爱惜车辆就要像爱惜我们的眼睛一样。在她的车厢里，备有针线包、刷子、圆珠笔等各种物件，她说，这是方便乘客不时之需。
道德沃土树品牌
在一路车上，还有好多感人事迹:曹水秀，2013年结婚，为了不耽误开车，她把婚礼办在公交车上。2014年小孩出生，产期刚过，她就坚持上车，有时小孩要喂奶，她就让老公抱着小孩上车，她们一家人共坐一辆车。陶晓芝，一天晚上下班打扫车厢，突然发现座椅下有一张银行卡和两万多元现金，她当即向公司领导汇报，第二天一大早就交到公司……
舒城公交何以好人扎堆，善行频出。据县交通局副局长、交通运输公司总经理江炬森说，舒城公交致力在员工中培育身边的服务典型、好人标杆，激励公交员工向善、向上、向美，大力加强公交文化建设，提出了“全新公交、全心服务”的理念，以典型引路，带动群体创优；以公交优秀，促进公交优先，让服务理念贯彻在每个公交人的言谈举止中。
为把文化建设延伸到公交每一条线路、每一个人，县公交公司提炼出了“服务永远在路上”的服务理念、“我的岗位我负责”的敬业精神、“爱传万家、真情永远”的奉献精神、“至善至美、求精创新”的进取精神、“团结协作、群体创优”的团队精神。
人心齐，心向善。舒城一路公交员工热衷行善的道德观念也日渐转化为自觉的职业行为，助人为乐、见义勇为、拾金不昧、志愿服务行为不胜枚举。2014年，一路公交就收到来电、来信表扬125件次。
正如江炬森所说，向善向上向美，一路公交的女司机们正是秉承着朴素的做人做事准则，从身边平凡的小事做起，倾注真诚和爱心，让“一路公交”这个服务窗口熠熠生辉。 |